POLÍTICA DE PRIVACIDADE E USO DE COOKIES

Bem vindo ao site do Clube Angelus!

Aqui na Angelus, a sua privacidade é uma prioridade. Estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais e ser transparentes sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações.

Quais dados coletamos

Coletamos diversos tipos de dados para melhorar sua experiência em nosso site e oferecer nossos serviços de forma eficiente. Esses dados incluem:

Dados Coletados Automaticamente:

  • Dados de Navegação: Informações sobre como você utiliza nosso site, incluindo as páginas que visita e os links em que clica.
  • Identificadores de Dispositivos: Incluindo o ID do Google Advertiser, para fins de publicidade.
  • Localização: Dados geográficos aproximados para entender de onde você está acessando.
  • Idioma: Para oferecer conteúdo no idioma mais adequado.
    Rastreadores e Ferramentas de Análise:
  • Google Analytics: Coleta dados sobre interações do usuário para análise de uso do site.
  • Hotjar: Usada para entender o comportamento do usuário através de mapas de calor e gravações de sessão.
  • Tag Manager: Gerencia tags de rastreamento de forma eficiente.
  • Google Maps: Coleta dados de localização para fornecer mapas interativos.
  • LinkedIn: Rastreia interações para fins de marketing e publicidade.
    Dados Fornecidos por Você:
  • Informações de Contato: Nome, e-mail, telefone e cidade, coletados por meio de formulários como
    • “Nós ligamos para você”;
    • “Associar-se!”;
    • “Queremos te contar tudo”;
    • “Fale no WhatsApp”;
    • “Departamento de Apoio ao Luto”;
    • “Quero Homenagear”;
    • “Blog>Materiais Especiais”;
    • “Fale Conosco”; e
    • “Velório Online”.
  • Campos Específicos: Informações adicionais como região, comentários, ou consentimento para receber comunicações, dependendo do formulário preenchido.
    Dados de Serviços Específicos:
  • Segunda Via de Boleto (Exclusivo Angelos Porto Velho): CPF para geração de boletos através do sistema GoldSystem.
  • Velório Online: Controle de acesso através de senha e relatórios anonimizados para gestão interna.

Essas informações são essenciais para que possamos oferecer nossos serviços de forma eficaz. Sem elas, pode ser que não consigamos atendê-lo como gostaríamos. Os dados coletados automaticamente nos ajudam a entender melhor suas necessidades e melhorar continuamente nossos serviços.

Porque Coletamos seus Dados?

  • Para melhorar sua experiência em nosso site.
  • Para garantir a eficiência dos serviços solicitados.
  • Para comunicação direta, sempre que necessário.

Seus Direitos

Se você é um usuário no Brasil, tem direitos específicos sobre sua privacidade, e estamos aqui para assegurá-los. Você pode imprimir esta política sempre que precisar, diretamente do seu navegador.

Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e outras tecnologias para entender como você usa nosso site e para oferecer serviços personalizados. Se tiver dúvidas sobre quais dados são obrigatórios ou sobre o uso de cookies, fique à vontade para entrar em contato conosco.

Responsabilidade sobre Dados de Terceiros

Se você compartilhar dados de outras pessoas conosco, é importante ter a permissão delas. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre a coleta e uso de dados.

Como protegemos seus Dados?

Na Angelus, a segurança dos seus dados é nossa prioridade. Utilizamos tecnologia de ponta e procedimentos organizacionais para proteger suas informações contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. O processamento dos seus dados é feito com o máximo cuidado, utilizando apenas ferramentas de TI seguras e procedimentos que estão diretamente ligados aos serviços que oferecemos

Quem tem acesso aos seus Dados?

Além de nossa equipe, algumas pessoas e empresas parceiras podem precisar acessar seus dados para ajudar a operar nosso site e serviços de forma eficiente. Isso pode incluir:

Equipes Internas:

  • Administração: Para gerenciar operações e garantir a conformidade com políticas internas.
  • Vendas: Para processar pedidos e gerenciar relacionamentos com clientes.
  • Marketing: Para desenvolver campanhas e comunicações personalizadas.
  • Suporte Técnico: Para resolver problemas técnicos e garantir o funcionamento contínuo do site.

Fornecedores Externos:

  • Empresas de Tecnologia: Que fornecem infraestrutura e serviços técnicos necessários para operar nosso site.
  • Serviços de Hospedagem: Que armazenam e processam dados em nosso nome.
  • Softwares de Comunicação: Que nos ajudam a criar e distribuir conteúdo de marketing.

Todos que têm acesso aos seus dados são rigorosamente selecionados e comprometidos com a sua privacidade. Implementamos contratos e medidas de segurança para garantir que seus dados sejam protegidos e usados apenas para os fins definidos nesta política.
Se desejar, você pode solicitar uma lista atualizada desses parceiros a qualquer momento, entrando em contato conosco.

Por que processamos seus Dados?

Podemos processar seus dados pessoais por várias razões legais, incluindo:

  • Se você nos deu permissão para uma finalidade específica. (Art. 7º, I da LGPD)
  • Para cumprir um contrato ou obrigações legais. (Art. 7º, II e V da LGPD)
  • Para realizar uma tarefa de interesse público ou exercer autoridade oficial. (Art. 7º, III da LGPD)
  • Para nossos interesses legítimos ou de um terceiro, sempre equilibrando seus direitos e interesses. (Art. 7º, IX)

Estamos sempre prontos para explicar a base legal específica para o processamento dos seus dados, especialmente em casos onde a lei exige.

Onde seus Dados são processados?

Seus dados são processados principalmente em nossas sedes e em locais onde nossos parceiros estão situados. Dependendo de onde você mora, isso pode significar que seus dados são transferidos para outro país. Estamos comprometidos em garantir a segurança e a legalidade dessas transferências, respeitando todas as leis aplicáveis e adotando medidas de proteção adequadas. Seus direitos em relação à transferência internacional de dados, incluindo as medidas de segurança que tomamos, são transparentes e você pode solicitar mais informações a qualquer momento.

Quanto tempo guardamos seus dados?

  • Para Cumprimento de Contrato: Se coletamos seus dados para cumprir um contrato com você, vamos mantê-los até que todas as obrigações desse contrato sejam completamente atendidas e o tempo necessário para respaldo legal, 5 (cinco) anos.
  • Para Interesses Legítimos: Se os dados são coletados para atender aos nossos interesses legítimos, eles serão mantidos pelo tempo necessário para alcançar esses interesses. Você tem o direito de solicitar mais informações sobre quais são esses interesses, entrando em contato conosco a qualquer momento.
  • Com Sua Autorização: Se você nos deu permissão para processar seus dados por mais tempo, manteremos esses dados até que você retire sua autorização.
  • Por Obrigação Legal: Em alguns casos, podemos ser obrigados a manter seus dados por um período mais longo devido a obrigações legais ou ordens de autoridades.

Quando o período de conservação terminar, seus dados pessoais serão devidamente excluídos ou anonimizados. Após esse período, os direitos de acesso, exclusão, correção e portabilidade dos dados não poderão mais ser exercidos.

Ferramentas utilizadas

Além de nossa equipe, algumas pessoas e empresas parceiras podem precisar acessar seus dados para ajudar a operar nosso site e serviços de forma eficiente. Isso pode incluir:

Estatísticas

Google Ads Conversion Tracking
(Google LLC):

Ajuda a entender a eficácia das campanhas publicitárias no Google Ads, vinculando ações realizadas no nosso site com a publicidade vista no Google.
Dados Processados: Dados de uso;
Identificadores de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade

Google Analytics
(Google LLC):

Ferramenta de análise que coleta dados sobre o uso do nosso site. O Google pode usar esses dados para personalizar anúncios em sua rede.
Dados Processados: Dados de uso;
Identificadores de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade – Opt Out

Gerenciamento de Contatos e Envio de Mensagens

OneSignal (Lilomi, Inc.)

Permite o envio de mensagens e notificações através de várias plataformas. Pode coletar dados precisos de localização ou informações de Wi-Fi, entre outros.
Dados Processados: Dados de uso; E-mail; Identificadores exclusivos; Localização; Dados de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade – Opt Out

Gerenciamento de Tags

Google Tag Manager
(Google LLC)

Facilita a gestão de tags e scripts no site de maneira centralizada.
Dados Processados: Identificadores de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade

Visualização De Conteúdo De Plataformas Externas

Font Awesome
(Fonticons, Inc.)

Fornece ícones e caracteres gráficos.
Dados Processados: Dados de uso;
Identificadores de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade

Google Fonts
(Google LLC)

Permite a incorporação de estilos de fonte.
Dados Processados: Dados de uso;
Identificadores de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade – Opt Out

Outros Serviços Utilizados

Hotjar

Usado para entender o comportamento do usuário através de mapas de calor e gravações de sessão.
Dados Processados: Dados de uso;
Identificadores de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade

Linkedin

Rastreia interações para fins de marketing e publicidade.
Dados Processados: Dados de uso;
Identificadores de rastreamento.
Local de Processamento: EUA. Política de Privacidade – Opt Out

Seus Direitos de Privacidade

No Clube Angelus, respeitamos seus direitos de privacidade e oferecemos várias maneiras para que você possa gerenciar seus dados pessoais. Aqui estão os direitos que você tem em relação aos dados que coletamos:

  • Retirar Seu Consentimento a Qualquer Momento: se você nos deu permissão para processar seus dados pessoais, você pode retirar essa permissão a qualquer momento.
  • Objetar o Processamento dos Seus Dados: você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados se acreditarmos que temos outro motivo legal para fazê-lo que não seja o seu consentimento.
  • Acessar Seus Dados: você pode solicitar informações sobre se estamos processando seus dados e, se estivermos, você pode acessar esses dados e receber uma cópia deles.
  • Verificar e Pedir Retificação: se você acredita que qualquer informação que temos sobre você está incorreta ou incompleta, você pode nos pedir para corrigi-la ou completá-la.
  • Restringir o Processamento dos Seus Dados: em certas circunstâncias, você tem o direito de restringir o processamento de seus dados a apenas armazenamento, excluindo outras formas de processamento.
  • Ter Seus Dados Pessoais Apagados: sob certas condições, você pode solicitar que seus dados sejam apagados de nossos registros.
  • Receber Seus Dados e Transferi-los para Outro Controlador: você tem o direito de receber seus dados em um formato que possa ser lido por máquina e, se tecnicamente possível, transferi-los diretamente para outro controlador.
  • Registrar uma Reclamação: se você acredita que o processamento de seus dados pessoais viola as leis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade reguladora.

Quando você pode se opor ao processamento do seus dados?

  • Interesses Públicos ou Autoridade Oficial: Se seus dados estão sendo processados por nós devido a um interesse público ou no exercício de autoridade oficial, você pode se opor a esse processamento. Para isso, é necessário fornecer um motivo específico relacionado à sua situação particular.
  • Marketing Direto: Se seus dados estão sendo usados para marketing direto, você pode se opor a esse uso a qualquer momento, sem precisar fornecer uma justificativa.

Como exercer seus direitos?

Para exercer seus direitos, incluindo o direito de objeção, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados usando os detalhes fornecidos neste documento. Você pode fazer isso gratuitamente, e nós nos comprometemos a responder o mais rápido possível, sempre dentro de um mês.

Dicionário de Termos

Para ajudá-lo a entender melhor nossa política de privacidade e outros documentos relacionados, aqui está um dicionário simplificado dos termos usados:

  • Dados Pessoais: Qualquer informação que possa identificar diretamente uma pessoa, como nome, número de identificação, dados de localização, identificadores online, etc.
  • Dados de Uso: Informações coletadas automaticamente pelo nosso site, como o tipo de navegador, o tempo gasto nas páginas, páginas visitadas, e outras informações de navegação.
  • Usuário: Você, a pessoa que usa nosso site e é o sujeito dos Dados Pessoais.
  • Titular dos Dados: A pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
  • Operador(a): Qualquer pessoa ou entidade que processa Dados Pessoais em nosso nome.
  • Controlador(a) de Dados: Nós, a entidade que decide como e por que processar seus Dados Pessoais.
  • Este Site: A plataforma digital que você está usando e onde seus Dados Pessoais são coletados.
  • Serviço: O serviço que estamos fornecendo a você através do nosso site.
  • Cookie: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar de você e de suas preferências.
  • Rastreador: Qualquer tecnologia usada para coletar informações sobre sua interação com nosso site, incluindo Cookies e identificadores únicos.

Nota: Esta política de privacidade e cookies é aplicável exclusivamente ao site mencionado, a menos que indicado de outra forma no documento.
Data de Atualização da Política: 14 de novembro de 2024

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